L’Immersive Learning : un autre usage professionnel de la réalité virtuelle

Aurélie Truchet, CMO et cofondatrice d’Uptale.io, spécialisée dans l’immersive learning, nous détaille quelques cas d’usages.

CBRE : Pourquoi l'Immersive Learning ?
 

Aurélie Truchet : Il est démontré que l’apprentissage par la pratique est d’une efficacité redoutable : 80% de rétention de l’information là où seulement 10 à 30 % sont constatés lors de formations classiques, même en e-learning.

Or, la mise en situation dans la réalité terrain d’un univers de travail se heurte à plusieurs difficultés : l’impossibilité de répliquer à grande échelle sans une logistique coûteuse d’une part, et la nécessité de limiter l’autonomie et les erreurs de l’apprenant, afin de limiter les dommages potentiels de celles-ci.

La réalité virtuelle permet de répondre à ces enjeux de scalabilité et de droit à l’erreur. Avec une expérience forte en émotion et de forts taux d’attention, elle permet de plus d’ancrer les apprentissages de façon particulièrement efficace.

CBRE : Dans quels secteurs se développent vos cas d'usages ? 

Aurélie Truchet : Principalement, pour l’instant, dans les milieux de l’industrie, de la logistique et du commerce.

En combinant très facilement photos et vidéos 360° avec de multiples médias, questions et scénarios, l’Immersive Learning permet d’apprendre des gestes techniques, de se familiariser avec des règles de sécurité voire de faire une chasse aux risques avec des éléments cachés dans le décor, de faire un exercice de merchandising ou d’être mis en situation de conseil client en magasin.

Tous les métiers techniques (maintenance, construction) ou d’hospitality et de relation client qui sont bien présents dans le secteur immobilier, et notamment dans l’exploitation, peuvent être concernés.

Nous développons par ailleurs d’autres types d’usage plus RH ou managériaux reposant sur une mise en situation.

CBRE : Peut-on imaginer d'autres usages dans l'immobilier ? 

Aurélie Truchet : Notre plateforme d’Immersive Learning permet de recueillir de la donnée sur le comportement des utilisateurs dans un environnement physique. Nous faisons par exemple recours à des « Cartes de chaleur » qui permettent d’identifier les zones les plus regardées par les utilisateurs

On pourrait donc par exemple imaginer des usages de test de fonctionnement de certains espaces à leur phase de conception, avant un projet de réaménagement pour identifier les pain points dans une vraie logique de parcours utilisateur voire même en faire un outil de négociation commerciale.

 

CBRE : Pensez-vous que de nouveaux usages reposant sur la réalité augmentée vont également se développer ? À quel horizon ?

Aurélie Truchet : Tout comme la VR, la Réalité Augmentée (ou RA) se développe au fil de l’évolution du matériel qui la rend accessible d’abord aux professionnels et plus tard aux particuliers.

Des sociétés telles que Microsoft avec Hololens ou Magic Leap font grandement avancer le marché en inventant des nouveaux types d’équipement permettant de vivre des expériences de Réalité Augmentée uniques. De nombreux cas d’usage existent déjà, notamment dans des environnements industriels pour du contrôle qualité ou de la maintenance.

Côté particulier, si l’acquisition des casques et lunettes cités ci-dessus sont encore très rares, il est déjà possible de superposer une couche de virtuelle dans un environnement physique réel via un smartphone ou une tablette. Des exemples emblématiques sont les filtre Snapchat qui s’adaptent aux visages ou les chasses de Pokémon dans le vrai environnement physique de Pokémon Go.

En ce qui concerne l’immobilier, l’AR permet notamment d’habiller des espaces et de donner des informations contextuelles. Ikea l’utilise déjà pour permettre de placer et visualiser des meubles directement chez soi puis de les acheter en ligne.

L’AR peut également servir à générer du trafic dans certains lieux, en guidant un parcours, de manière gamifiée ou non. 

Nous ne sommes qu’au début d’un processus où la manipulation de plus en plus répandue de ces technologies fera naître de nouvelles idées pour résoudre des problèmes du quotidien, enrichir l’expérience et augmenter l’impact.