Bureaux ouverts et instabilité

Dernièrement décriés comme étant à l’origine d’une instabilité croissante constatée chez les salariés, les nouveaux espaces de travail ouverts et non attribués en sont-ils vraiment la cause ? Les évolutions accélérées du travail et de son organisation ont eux aussi modifié notre rapport à ce dernier et les attentes des salariés. L’émergence de modes de travail différents ne serait-elle pas plutôt l’expression de ces nouveaux besoins ?

Attribue-t-on à tort l’instabilité au flex office ? Il déconstruirait les statuts, provoquerait des tensions sociales, susciterait une perte de légitimité et d’autorité pour les directions… L’aplanissement des hiérarchies qui en découlerait engendrerait une hypercirculation des directives et de facto un endoctrinement des salariés. Sentiment de déshumanisation, fatigue, stress, distraction, manque d’intimité… Ce nouveau modèle croule déjà sous les étiquettes négatives.
Et si l’arrivée du flex office résultait justement de l’instabilité qui caractérise le monde du travail d’aujourd’hui ? Multiplication des contrats de travail précaires, polarisation des emplois, intégration de nouvelles technologies, fragmentation des tâches, demande d’immédiateté et de réactivité accentuée, difficultés de concentration, rapport hiérarchiques bouleversés, porosité vie personnelle et vie professionnelle… Face à ces changements, les attentes des salariés sont claires : ils veulent plus de flexibilité, garantie d’une plus grande agilité.

Que disent les premiers intéréssés ?

Pourtant, bien appliqué, le flex office semble être une réponse - au moins partielle - à ces enjeux. CBRE a donné la parole aux salariés dans une enquête réalisée avec Le Moniteur auprès d’un panel représentatif de 1000 salariés. S’ils ne représentent que 6%, les collaborateurs travaillant en flex office sont 61% à affirmer que ce mode de travail favorise les échanges et les synergies, accroit le bien-être (47%) et permet de gagner en efficacité (44%). La réticence au changement des salariés est souvent surévaluée par les entreprises : 74% des salariés accueillent positivement la possibilité d’un changement. Ils expriment même massivement un besoin d’évolution, aussi bien dans le cadre des pratiques de travail (à 67%) que dans celui des technologies (à 69%).

 

L'importance de faire du flex intelligemment

Mettre toutes les organisations en flex office dans le même panier, c’est omettre des nuances déterminantes pour l’ « Expérience Utilisateur ». Soulignons qu’un projet de Flex Office bien conçu, doit prendre en compte la spécificité de chaque entreprise, sa culture, sa maturité digitale, managériale et proposer un nombre d’espaces de travail adaptés. En effet, si le flex office se traduit par une réduction des postes de travail individuels, il vient compenser les m2 gagnés par la création d’espaces partagés adaptés à des besoins plus variés (salles de travail silencieuses, laboratoire d’idées, salle de sport, cafétéria ou autres) – condition indispensable à son succès. Car si la force de l’attachement au bureau personnel apparaît élevée, avec un score moyen de 6,6 / 10, les salariés le sont encore davantage à leur cadre de travail (6,9 / 10). D’où l’importance de proposer des espaces collaboratifs diversifiés, bien pensés et de qualité !